11. ПКМ РТ О системе обеспечения вызова экстренных оперативных служб по телефонному номеру 112 на территории РТ

КАБИНЕТ МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 22 марта 2010 г. N 166

О СИСТЕМЕ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ВЫЗОВА ЭКСТРЕННЫХ ОПЕРАТИВНЫХ СЛУЖБ

ПО ТЕЛЕФОННОМУ НОМЕРУ "112" НА ТЕРРИТОРИИ

РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН НА ОСНОВЕ ЕДИНОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ

ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ "ГЛОНАСС+112"

(в ред. Постановлений КМ РТ от 22.03.2012 N 233,

от 02.08.2012 N 661, от 17.08.2012 N 712)

Во исполнение постановлений Правительства Российской Федерации от 31.12.2004 N 894 "Об утверждении Перечня экстренных оперативных служб, вызов которых круглосуточно и бесплатно обязан обеспечить оператор связи пользователю услугами связи, и о назначении единого номера вызова экстренных оперативных служб", от 25.08.2008 N 641 "Об оснащении транспортных, технических средств и систем аппаратурой спутниковой навигации ГЛОНАСС или ГЛОНАСС/GPS", распоряжения Правительства Российской Федерации от 25.08.2008 N 1240-р, Указа Президента Республики Татарстан от 14.11.2007 N УП-610 "О дополнительных мерах по обеспечению безопасности дорожного движения в Республике Татарстан" и в целях повышения качества и эффективности работы экстренных оперативных служб Республики Татарстан при их совместных действиях в экстренных ситуациях на основе согласованных алгоритмов и организации удобного обращения населения к указанным службам, а также обеспечения безопасности мероприятий XXVII Всемирной летней универсиады 2013 года в г. Казани Кабинет Министров Республики Татарстан постановляет:

1. Утвердить прилагаемые:

Временный регламент работы системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по телефонному номеру "112" на территории Республики Татарстан на основе единой государственной информационной системы "ГЛОНАСС+112";

график ввода единой государственной информационной системы "ГЛОНАСС+112" в эксплуатацию на территории Республики Татарстан (далее - график).

2. Утратил силу со 2 августа 2012 года. - Постановление КМ РТ от 02.08.2012 N 661.

3. Министерству по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям Республики Татарстан обеспечить на территории Республики Татарстан:

с 1 мая 2010 г. создание дежурно-диспетчерской службы для вызова экстренных оперативных служб по телефонному номеру "112" на основе единой государственной информационной системы "ГЛОНАСС+112";

организацию работы в круглосуточном режиме операторов дежурно-диспетчерской службы для вызова экстренных оперативных служб по телефонному номеру "112" на основе единой государственной информационной системы "ГЛОНАСС+112";

совместно с операторами связи обеспечить прием телефонных вызовов по телефонному номеру "112" посредством инфраструктуры единой государственной информационной системы "ГЛОНАСС+112" в соответствии с графиком.

4. Государственному унитарному предприятию "Центр информационных технологий Республики Татарстан", Министерству по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям Республики Татарстан, Министерству внутренних дел по Республике Татарстан, Министерству здравоохранения Республики Татарстан ввести в эксплуатацию единую государственную информационную систему "ГЛОНАСС+112" в соответствии с графиком.

(в ред. Постановления КМ РТ от 17.08.2012 N 712)

5. Министерству по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям Республики Татарстан, Министерству внутренних дел по Республике Татарстан, Министерству здравоохранения Республики Татарстан, государственному унитарному предприятию "Центр информационных технологий Республики Татарстан" обеспечить:

(в ред. Постановления КМ РТ от 17.08.2012 N 712)

внедрение единой государственной информационной системы "ГЛОНАСС+112" в структурных подразделениях в соответствии с прилагаемым графиком;

внесение изменений в соответствующие ведомственные нормативные акты, необходимые для работы системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по телефонному номеру "112" на территории Республики Татарстан на основе единой государственной информационной системы "ГЛОНАСС+112";

круглосуточный прием структурными подразделениями экстренных оперативных служб Республики Татарстан информации о происшествиях от дежурно-диспетчерской службы на основе единой государственной информационной системы "ГЛОНАСС+112".

6. Рекомендовать операторам связи на территории Республики Татарстан передавать в единую государственную информационную систему "ГЛОНАСС+112":

информацию о местоположении абонентов при использовании ими телефонного номера "112";

короткие текстовые сообщения (sms), отправленные абонентами на телефонный номер "112".

7. Рекомендовать Главам муниципальных районов, городских округов, городских и сельских поселений Республики Татарстан предоставлять государственному унитарному предприятию "Центр информационных технологий Республики Татарстан" актуальную информацию для картографического обеспечения единой государственной информационной системы "ГЛОНАСС+112".

(в ред. Постановления КМ РТ от 17.08.2012 N 712)

8. Министерству финансов Республики Татарстан при формировании бюджета Республики Татарстан на очередной финансовый год и плановый период предусматривать расходы на обеспечение функционирования дежурно-диспетчерской службы для вызова экстренных оперативных служб по телефонному номеру "112" на основе единой государственной информационной системы "ГЛОНАСС+112" исходя из возможностей доходной части бюджета Республики Татарстан.

9. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на руководителя Аппарата Кабинета Министров Республики Татарстан Ш.Х.Гафарова.

Премьер-министр

Республики Татарстан

Р.Н.МИННИХАНОВ

Утвержден

постановлением

Кабинета Министров

Республики Татарстан

от 22 марта 2010 г. N 166

ГРАФИК

ВВОДА ЕДИНОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ

"ГЛОНАСС+112" В ЭКСПЛУАТАЦИЮ НА ТЕРРИТОРИИ

РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН

Утвержден

постановлением

Кабинета Министров

Республики Татарстан

от 22 марта 2010 г. N 166

ВРЕМЕННЫЙ РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ

СИСТЕМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ВЫЗОВА ЭКСТРЕННЫХ ОПЕРАТИВНЫХ

СЛУЖБ ПО ТЕЛЕФОННОМУ НОМЕРУ "112" НА ТЕРРИТОРИИ

РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН НА ОСНОВЕ ЕДИНОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ

ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ "ГЛОНАСС+112"

(в ред. Постановлений КМ РТ от 22.03.2012 N 233,

от 17.08.2012 N 712)

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящий Временный регламент вводится на территории Республики Татарстан до принятия соответствующих нормативных правовых актов Российской Федерации.

2. Для координации работ по спасению пострадавших, ликвидации последствий и предотвращению происшествий на территории Республики Татарстан создается дежурно-диспетчерская служба для вызова экстренных оперативных служб по телефонному номеру "112" на основе единой государственной информационной системы "ГЛОНАСС+112" (далее - ДДС-112).

3. Единая государственная информационная система "ГЛОНАСС+112" (далее - ЕГИС "ГЛОНАСС+112") является технической основой функционирования дежурно-диспетчерских служб Республики Татарстан.

4. Пользователями ЕГИС "ГЛОНАСС+112" являются:

Министерство по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям Республики Татарстан и подведомственные учреждения;

Министерство внутренних дел по Республике Татарстан и подведомственные учреждения;

Министерство здравоохранения Республики Татарстан и подведомственные учреждения.

5. Автоматизированные рабочие места операторов ДДС-112 в ЕГИС "ГЛОНАСС+112" и операторов дежурно-диспетчерских служб министерств и подведомственных учреждений, указанных в пункте 4 настоящего Временного регламента, вводятся в эксплуатацию для приема звонков от операторов связи на территории Республики Татарстан по телефонному номеру "112" в соответствии с графиком ввода единой государственной информационной системы "ГЛОНАСС+112" в эксплуатацию на территории Республики Татарстан, утвержденным постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 22.03.2010 N 166.

6. ДДС-112 функционирует в круглосуточном режиме.

7. Кадровое обеспечение и организацию работы операторов ДДС-112 осуществляет Министерство по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям Республики Татарстан.

8. Информационно-телекоммуникационное и техническое обеспечение работы ДДС-112 осуществляет оператор ЕГИС "ГЛОНАСС+112".

9. Оператор ДДС-112 принимает вызов, заполняет надлежащую учетную запись о происшествии в базе данных ЕГИС "ГЛОНАСС+112" (далее - карточка происшествия) и передает ее посредством ЕГИС "ГЛОНАСС+112" в соответствующие дежурно-диспетчерские службы.

10. На текущем этапе реализации ЕГИС "ГЛОНАСС+112" в рамках ДДС-112 взаимодействуют:

дежурно-диспетчерские службы Министерства по чрезвычайным ситуациям Республики Татарстан;

дежурно-диспетчерские службы Министерства внутренних дел по Республике Татарстан;

дежурно-диспетчерские службы станций и отделений скорой медицинской помощи муниципальных образований Республики Татарстан;

государственное учреждение здравоохранения "Республиканский центр медицины катастроф Министерства здравоохранения Республики Татарстан".

II. ПРИЕМ ЗВОНКОВ

11. При поступлении вызова ЕГИС "ГЛОНАСС+112" автоматически однократно воспроизводит аудиозапись следующего сообщения: "Вы позвонили на единый номер экстренных служб "112". Ждите ответа оператора". После завершения воспроизведения аудиозаписи позвонивший ожидает ответа оператора ДДС-112.

12. В случае если все операторы ДДС-112 заняты, вызов ставится в очередь ожидания и будет принят в порядке поступления первым освободившимся оператором.

13. Оператор ДДС-112 при ответе на вызов произносит фразу "Чем могу Вам помочь?"

14. ЕГИС "ГЛОНАСС+112" обеспечивает автоматическую аудиозапись всех телефонных переговоров, осуществленных посредством ее как при звонке на телефонный номер "112", так и при внутренних переговорах диспетчеров, с возможностью доступа к архиву аудиозаписей с ретроспективой не менее 180 дней.

III. ПЕРВИЧНОЕ ЗАПОЛНЕНИЕ КАРТОЧКИ ПРОИСШЕСТВИЯ

15. Оператор ДДС-112 в ЕГИС "ГЛОНАСС+112" со слов позвонившего заполняет карточку происшествия, в которой отражается следующая информация:

15.1. Тип происшествия в соответствии с единым справочником видов происшествий согласно пункту 24 настоящего Временного регламента (далее - единый справочник происшествий).

15.2. Фамилия, имя, отчество позвонившего.

15.3. Телефон позвонившего (при наличии информации заполнение данного поля происходит автоматически).

15.4. Описание места происшествия с максимально возможной точностью.

15.5. В зависимости от типа происшествия должны быть занесены следующие данные:

15.5.1. При обращении за медицинской помощью:

15.5.1.1. Повод обращения в соответствии с единым справочником происшествий.

15.5.1.2. Симптомы (со слов позвонившего).

15.5.1.3. Возраст пострадавшего.

15.5.1.4. Пол пострадавшего.

15.5.1.5. Личные данные пострадавшего (фамилия, имя, отчество).

15.5.2. При обращении в связи с дорожно-транспортным происшествием:

15.5.2.1. Вид происшествия в соответствии с единым справочником происшествий.

15.5.2.2. Информация о наличии (отсутствии) пострадавших.

В случае наличия пострадавших должны быть занесены следующие данные:

15.5.2.2.1. Количество пострадавших.

15.5.2.2.2. Описание состояния каждого из пострадавших согласно пункту 15.5.1 настоящего Временного регламента.

15.5.2.3. Информация о необходимости направить спасателей (определяется оператором ДДС-112 со слов обратившегося).

15.5.2.4. Описание транспортных средств участников дорожно-транспортного происшествия.

Для каждого транспортного средства должна быть занесена следующая информация:

15.5.2.4.1. Государственный регистрационный номер транспортного средства.

15.5.2.4.2. Марка транспортного средства.

15.5.2.4.3. Цвет транспортного средства.

15.5.3. При обращении в связи с пожаром (возгоранием):

15.5.3.1. Вид происшествия в соответствии с единым справочником происшествий.

15.5.3.2. Описание горящего объекта.

15.5.3.3. Информация о наличии непосредственной угрозы людям.

15.5.3.4. Информация о наличии угрозы строениям.

15.5.3.5. Информация о наличии (отсутствии) пострадавших.

В случае наличия пострадавших должно быть приведено описание каждого из них согласно пункту 15.5.1 настоящего Временного регламента.

15.5.3.6. Информация о необходимости направить спасателей (определяется оператором ДДС-112 со слов обратившегося).

15.5.4. При обращении в связи с происшествием, относящимся к компетенции Министерства внутренних дел по Республике Татарстан:

15.5.4.1. Вид происшествия в соответствии с единым справочником происшествий.

15.5.4.2. Описание происшествия.

15.5.4.3. Информация о наличии (отсутствии) пострадавших.

В случае наличия пострадавших должно быть приведено описание каждого из них согласно пункту 15.5.1 настоящего Временного регламента.

15.5.5. При прочих обращениях и происшествиях:

15.5.5.1. Основные характеристики происшествия, достаточные для принятия решения о методах ликвидации последствий или предотвращения происшествия.

15.6. При обращении в связи с происшествием, относящимся к компетенции Министерства внутренних дел по Республике Татарстан, оператор ДДС-112 незамедлительно подключает к телефонному разговору оператора дежурно-диспетчерской службы Министерства внутренних дел по Республике Татарстан, ответственной за территорию, на которой произошло происшествие, заполняет карточку происшествия и направляет ее в указанную дежурно-диспетчерскую службу.

IV. РЕГЛАМЕНТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЭКСТРЕННЫХ ОПЕРАТИВНЫХ СЛУЖБ

16. После заполнения карточки происшествия в ЕГИС "ГЛОНАСС+112" оператор ДДС-112 направляет ее в дежурно-диспетчерские службы пользователей системы, присутствие сил которых необходимо для ликвидации последствий происшествия. Получателями указанной карточки являются дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб пользователей системы, на территории зоны ответственности которых произошло происшествие.

17. В случае наличия пострадавших в происшествии карточка происшествия направляется дополнительно в государственное учреждение здравоохранения "Республиканский центр медицины катастроф Министерства здравоохранения Республики Татарстан".

18. Карточка происшествия может быть направлена в дежурно-диспетчерские службы на любом этапе заполнения в случае, если оператор ДДС-112 уверен, что в нее внесена достаточная информация для реагирования соответствующей дежурно-диспетчерской службы.

19. Операторы дежурно-диспетчерских служб экстренных оперативных служб ведут круглосуточный мониторинг поступающих карточек происшествий в ЕГИС "ГЛОНАСС+112" и незамедлительно принимают поступающую информацию о происшествиях в работу, о чем свидетельствуют соответствующие автоматические отметки в них.

20. Операторы дежурно-диспетчерских служб экстренных оперативных служб, принимая в работу карточки происшествий, осуществляют действия по ликвидации последствий или предотвращению происшествий согласно ведомственным регламентам.

21. При направлении на место происшествия транспортного средства экстренной оперативной службы оператор дежурно-диспетчерской службы указывает сведения о нем в карточке происшествия в ЕГИС "ГЛОНАСС+112" путем выбора из списка подключенных к ЕГИС "ГЛОНАСС+112" транспортных средств. Если направленное транспортное средство не подключено к ЕГИС "ГЛОНАСС+112", то в карточке происшествия указывается государственный регистрационный номер направленного транспортного средства.

22. Уровень доступа к информации о направлении на место происшествия транспортного средства полиции определяется операторами дежурно-диспетчерских служб Министерства внутренних дел по Республике Татарстан и может быть ограничен в связи с требованиями оперативной обстановки и действующими нормативными актами, регламентирующими работу дежурно-диспетчерских служб органов внутренних дел Российской Федерации.

(в ред. Постановления КМ РТ от 22.03.2012 N 233)

23. После завершения работ по происшествию операторы дежурно-диспетчерских служб экстренных оперативных служб вводят в карточку происшествия в ЕГИС "ГЛОНАСС+112" информацию о произведенных действиях и отмечают происшествие как отработанное.

V. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

24. Оператор ЕГИС "ГЛОНАСС+112" создает и впоследствии ведет единый справочник происшествий, регистрируемых в ЕГИС "ГЛОНАСС+112". Пользователи ЕГИС "ГЛОНАСС+112" представляют оператору ЕГИС "ГЛОНАСС+112" предложения по изменению указанного справочника.

25. Оператор ДДС-112 с помощью ЕГИС "ГЛОНАСС+112" контролирует ход работ по ликвидации последствий или предотвращению происшествия и после завершения работ всеми задействованными службами снимает с контроля происшествие в базе данных ЕГИС "ГЛОНАСС+112", отметив карточку происшествия как отработанную.

26. При возникновении вопросов, связанных с работой по происшествию, операторы дежурно-диспетчерских служб связываются друг с другом с помощью встроенной в ЕГИС "ГЛОНАСС+112" системы телефонной связи или иными доступными им способами.

27. В каждой дежурно-диспетчерской службе, участвующей во взаимодействии посредством ЕГИС "ГЛОНАСС+112", должен быть назначен ответственный, в чьи обязанности и полномочия входит круглосуточное решение всех возникающих вопросов, связанных с выполнением настоящего Временного регламента.

28. Ответственность за соблюдение нормативов и требований, установленных настоящим Временным регламентом, несет старший дежурный смены дежурно-диспетчерской службы или иное лицо, назначенное руководителем дежурно-диспетчерской службы.

29. Картографическое обеспечение ЕГИС "ГЛОНАСС+112" должно включать:

километровые отметки на ключевых автодорогах Республики Татарстан;

границы муниципальных образований Республики Татарстан;

актуальный адресный план населенных пунктов Республики Татарстан с указанием названий улиц и номеров домов.

30. С помощью ЕГИС "ГЛОНАСС+112" должна автоматизированно формироваться отчетность о количестве принятых вызовов и карточках происшествий с указанием времени реагирования операторов ДДС-112 и операторов соответствующих дежурно-диспетчерских служб.

31. В случае возникновения технической неисправности в работе ЕГИС "ГЛОНАСС+112" операторы ДДС-112 и операторы дежурно-диспетчерских служб должны незамедлительно сообщить об этом в службу технической поддержки государственного унитарного предприятия "Центр информационных технологий Республики Татарстан" по телефону (843) 231-77-00.

(в ред. Постановления КМ РТ от 17.08.2012 N 712)

Последнее обновление: 13 февраля 2018 г., 16:45